Bienvenido a nuestra tienda online de frutas ecológicas y productos naturales. Antes de realizar su compra, por favor lea detenidamente las siguientes condiciones de compra:
Producto: Todos nuestros productos son frescos y de alta calidad. Una gran parte de los productos que comercializamos en nuestra web poseen certificado ecológico y lo especificamos en la ficha de producto. Nos esforzamos por proporcionarle los productos más frescos y sabrosos disponibles. Si por alguna razón usted no está satisfecho con su producto, por favor contáctenos de inmediato para que podamos resolver el problema.
Precios: Los precios de nuestros productos se muestran claramente en nuestra página web y están sujetos a cambios sin previo aviso al consumidor. Los precios incluyen el IVA correspondiente. Una vez realizada la compra el cliente tendrá en su email un documento de confirmación del pedido a modo de ticket o factura simplificada, en caso de que necesite una factura original tiene que solicitarnos que se la enviemos por email a través de cualquiera de nuestras vías de contacto.
Envío: Ofrecemos envío a toda España, también las Islas Canarias, Ceuta y Melilla aunque con otras condiciones especiales de envío (no hay envío gratuito y los gastos de envío son más elevados). Para envíos dentro de la península los gastos de envío serán gratuitos a partir de 50€ de compra (excepto Portugal). Los gastos de envío se calculan en función del peso y destino del paquete. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto aunque procuramos que todos nuestros productos se entreguen en 24h.
Pago: Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de nuestra plataforma segura de pago en línea. También ofrecemos pago por bizum, Paypal y mediante transferencia. No poseemos método de pago contra-reembolso por el tipo de producto que vendemos (perecedero).
Cancelaciones y Devoluciones: Si desea cancelar o modificar su pedido, contáctenos lo antes posible. Si su pedido ya ha sido enviado, no podemos aceptar modificaciones del mismo. En cuanto a las devoluciones o reembolsos por favor lease las condiciones establecidas más abajo creadas específicamente para dicho punto. Si el producto recibido está en mal estado, por favor póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos tomar medidas tal como indicamos más abajo en las condiciones especiales de devolución, reembolso y entrega.
Privacidad: Nos comprometemos a proteger su información personal y sólo la utilizaremos para procesar su pedido y mejorar su experiencia en nuestra tienda en línea.
Le agradecemos por elegir nuestra tienda online para comprar fruta fresca y ecológica. Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. Estaremos encantados de ayudarle.
IMPORTANTE: enviamos fruta fresca ecológica, por ello es esencial que haya alguien en el domicilio, lugar de trabajo o lugar de entrega indicado el día de la entrega para la recepción de la misma, si no se consigue entregar o se entrega en días posteriores por causas imputables al destinatario no nos hacemos responsables del estado de recepción del pedido.
No se puede hacer depender la entrega del pedido de una llamada de teléfono anterior o cualquier condición de entrega impuesta por el destinatario (ej. un horario muy concreto) y ajena al funcionamiento normal de la empresa logística o no consultada previamente con nosotros (que conocemos dicho funcionamiento). No obstante, previa consulta nosotros siempre haremos lo posible por nuestros clientes para que la entrega se haga según las circunstancias personales de cada uno, pero no podemos hacernos responsables de cuestiones ajenas a nuestras funciones. Insistimos en que lo ideal es que haya alguien en el domicilio, lugar de trabajo o lugar de entrega indicado el día de la entrega, así no habrá ningún problema.
En esta web garantizamos a los clientes la extraordinaria calidad de los productos que compran y aseguramos que todos y cada uno de los productos son enviados en las mejores condiciones para su consumo y degustación.
En caso de que por cuestiones logísticas, u otras causas ajenas a nuestro trabajo, la mercancía alimenticia llegue a destino con algún desperfecto incuestionable o condición que realmente impida su consumo en su totalidad o bien en parte, el cliente/consumidor deberá ponerse en contacto con nosotros directamente nada más llegar el producto y hacernos llegar inmediatamente imágenes (fotos) tanto del producto dañado como del embalaje para que nosotros podamos exigir responsabilidades a la compañía logística que corresponda.
En dicho caso, nosotros procederemos a la devolución de la mercancía dañada enviando de nuevo sin coste alguno la mercancía comprada en la misma cantidad que haya resultado dañada. En caso de que resulte más rentable para nosotros la devolución del coste total o proporcional del pedido o bien ya no haya stock del producto que resultó dañado procederemos a la devolución de la cuantía total o parcial del coste del pedido.
No nos hacemos responsables del estado de los alimentos pasadas 24h desde que el pedido fue recibido en el lugar de entrega indicado por el cliente. Esto es debido a que los productos perecederos que vendemos podrían desmejorarse de forma prematura debido a una mala conservación por parte del consumidor o circunstancias ajenas tanto a nuestra actividad como a la actividad de la compañía logística. En definitiva, una vez llega a destino en óptimas condiciones para el consumo, la conservación de los productos perecederos comprados en nuestra web es responsabilidad directa del consumidor quien deberá tener en cuenta en todo momento que se trata de un producto perecedero.
Nosotros por nuestra parte siempre ofreceremos los mejores consejos para mejorar la conservación de la fruta y productos que vendemos.
En esta web siempre ofrecemos envíos catalogados por la compañías logísticas como de «entrega en 24», no obstante todos los plazos establecidos en esta web son orientativos y están basados en nuestra experiencia trabajando con los servicios logísticos ofrecidos por las compañías de transportes con las que trabajamos.
En esta web no somos responsables de los retrasos en las entregas que se lleven a cabo por parte de las compañías de transportes. En este sentido, no nos hacemos cargo de las devoluciones de productos perecederos por entregas fuera de los plazos orientativos establecidos en la web, siempre y cuando el producto llegue en buen estado para su consumo.
